24/7 Support – kompetenter IT-Support rund um die Uhr

24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, innerhalb von zwei Stunden – mit unserer Hotline garantieren wir Ihnen die uneingeschränkte Erreichbarkeit unserer IT-Consultants. Mit höchster technischer Qualifikation nehmen wir Ausfälle und Störungen in Angriff, führen Fehleranalysen durch, beheben Systemausfälle und Störungen über das jeweilige Produkt hinaus und leisten schnelle Hilfe durch Remote-Support-Leistungen. Auch bei herstellerseitigen Support Calls und der Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen unterstützen wir Sie sicher und professionell. Durch die jährliche Überprüfung der Dokumentation und der Zugangswege wird die IT-Sicherheit Ihres Unternehmens gewährleistet. Unser 24/7 Support bietet Ihnen jederzeit einen qualitativ hochwertigen IT-Support und minimiert die Ausfallzeiten bei Problemen und Störungen.

Das können Sie von unserem 24/7 Support erwarten

• Rufbereitschaft 24 Stunden am Tag, an sieben Tagen die Woche, 365 Tage im Jahr
• Reaktionszeiten von zwei bzw. vier Stunden
• alle Calls werden mit Priorität 1 behandelt
• garantierte Erreichbarkeit
• Unterstützung in produktionskritischen Situationen oder Ausfällen

Diesen Remote Support Service bieten wir Ihnen in den folgenden Themen:

• VMware
• Microsoft Windows Server
• NetApp FAS
• IBM SAN und Storage
• Netzwerk
• Veeam B&R und IBM Spectrum Protect